FAQ

Le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrables.

Engagement client et politique de garantie

Votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat irréprochable. Cependant, dans de rares cas, un produit peut présenter un défaut ou ne pas fonctionner correctement. Voici les informations essentielles concernant nos garanties :

Conditions de garantie

Votre réclamation sera prise en compte uniquement si le défaut constaté ne résulte pas :

• De dommages intentionnels ou causés par une négligence (ex. : chocs, chutes, contact avec l'eau)
• D'une utilisation inappropriée ou d'un entretien insuffisant
• De l'usure normale du produit ou du non-respect des instructions d'utilisation

Nous appliquons scrupuleusement les obligations légales et nos conditions générales de vente.

Garanties proposées

1. Garantie légale :
   Tout produit doit correspondre aux attentes raisonnables du client.
2. Garantie
   Tous nos articles bénéficient d'une garantie minimale de 30 jours à partir de la date d'achat.
3. Garantie fabricant (si applicable) :
   Certains produits incluent une garantie étendue du fabricant, dont les termes sont précisés dans leur notice.
   Cette garantie supplémentaire ne remplace pas vos droits légaux.

Procédure de retour

Si votre réclamation est recevable, nous vous invitons à suivre notre procédure de retour 

Votre colis est envoyé à l'adresse fournie. En cas d'absence, le transporteur vous informera par message pour convenir d'une nouvelle date de livraison. Si nous n'avons pas de retour sous 72h, votre commande sera conservée dans un point relais à proximité, prête à être récupérée à votre convenance